O que era para ser uma simples compra de equipamento eletrônico se transformou em um episódio de frustração e alerta para quem costuma adquirir produtos pela internet. No Acre, o advogado James Antunes Júnior passou por uma situação inusitada e preocupante ao tentar comprar um tablet pelo site da Amazon.

O pedido, realizado no dia 24 de março com uma loja parceira da plataforma, era para atender necessidades profissionais. No entanto, em vez de receber o aparelho, o que chegou à portaria do condomínio onde mora foi uma caixa com areia vazando pelas laterais.

“Recebi uma ligação do porteiro informando que havia uma encomenda vazando areia. Pedi para que aguardassem até que eu pudesse verificar pessoalmente”, contou James.

Ao chegar ao local, ele conferiu os dados da embalagem e confirmou que se tratava, de fato, do pedido feito semanas antes. O entregador da transportadora sugeriu que ele recusasse o recebimento, alegando que isso facilitaria o processo de estorno. A caixa foi então devolvida imediatamente.

Mesmo com a recusa da entrega e o retorno da mercadoria à transportadora, o advogado ainda aguarda um posicionamento efetivo da Amazon. “No site consta que a entrega foi recusada, e que o prazo para análise do reembolso é de 3 a 5 dias úteis. Até agora, nada além disso”, relatou.

James decidiu esperar uma solução amigável antes de recorrer à Justiça, mas destaca que o caso acende um alerta importante para os consumidores. “É fundamental que as pessoas verifiquem bem a procedência das lojas, mesmo dentro de grandes plataformas. E que documentem todo o processo em caso de irregularidade”, afirmou.

O episódio reforça a necessidade de atenção redobrada ao comprar de vendedores terceirizados em marketplaces. Especialistas recomendam sempre registrar com fotos ou vídeos o momento do recebimento, especialmente em casos de pacotes suspeitos ou danificados. Com informações do Contilnet.