O aplicativo de smartphones do Bradesco enfrentou, nesta sexta-feira (12), uma longa instabilidade que deixou clientes impossibilitados de realizar operações bancárias básicas por mais de 11 horas. Desde aproximadamente 6h da manhã, usuários relataram nas redes sociais que não conseguiam acessar o app nem efetuar pagamentos, consultar saldo ou realizar transações via Pix.

De acordo com dados do site Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços on-line, houve um pico repentino de reclamações no início da manhã, ultrapassando 1,8 mil notificações. Às 17h12, o volume de relatos ainda ultrapassava mil ocorrências, indicando que o problema persistiu ao longo de todo o dia.

Ao tentar acessar a plataforma, muitos clientes eram recebidos com a mensagem: “Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando para resolver.”

Em nota enviada ao portal Metrópoles, o Bradesco informou que os aplicativos para Pessoa Física e Pessoa Jurídica apresentaram momentos de intermitência e que as equipes técnicas estavam atuando para restabelecer o funcionamento “o mais breve possível”.

Ainda segundo a instituição, a instabilidade estaria relacionada a um problema no ambiente de infraestrutura interna do banco.

A falha gerou grande impacto entre os usuários, especialmente devido à impossibilidade de realizar operações essenciais em um dia útil, como pagamentos, transferências e movimentações via Pix.